Walmart Chile liderando la omnicanalidad a través de la innovación


Walmart Chile es el retail minorista más grande del mundo. Actualmente en Chile se encuentran a través de los formatos Lider, Express de Lider, SuperBodega aCuenta y Central Mayorista, además de sus plataformas digitales Lider App y Lider.cl. La multiculturalidad, innovación y diversidad son parte de su ADN. En conjunto con Brinca, se buscó desarrollar de una hackathon virtual y remota, donde, de forma ágil y colaborativa, propongan y desarrollen ideas de acuerdo al propósito y criterios establecidos.Walmart Chile

Servicios aplicados


Desafío

Liderar la omnicanalidad a través de proyectos innovadores y digitales de alto impacto, basados en una cultura creativa e innovadora.

Solución

  • Identificación de drivers y gaps para innovar sistemáticamente.
  • Caracterización de sistema de gestión y estrategia de innovación.
  • KPI’s de resultados del proceso de innovación y de última línea de negocios. Caracterización de mecanismos de inversión económica, simbólica y de recursos humanos de la empresa en relación con la innovación.
  • Coordinación de plataforma virtual y creación de diferentes dinámicas para que los diferentes equipos experimenten de forma virtual la experiencia de una Hackathon.
  • Mentorías y capacitaciones a los diferentes equipos en distintas metodologías que se adaptaron a sus proyectos.

Resultados

  • Definición y medición de la cultura de la empresa desde 2018 utilizando la metodología C³, obteniendo 82 de 100 puntos, y alcanzando el 1° lugar en el Ranking de las empresas más innovadoras de Chile el 2021 en el Ranking C³.
  • Medición de la madurez digital de la empresa (estrategia, gobernanza, mindset y cultura) desde el 2020 a la fecha. Empleando los resultados para diseñar los planes de capacitación digital de los colaboradores.
  • Diseño y ejecución de la Hackathon 2021 acompañando 16 equipos de trabajo. 4 iniciativas pasaron al portafolio de innovación, destacando la iniciativa “Lider al paso” la cual ha sido implementada con éxito.
  • Valorización financiera de 10 proyectos de innovación de su portafolio (TIR; VAN; Ventas; NPS; Tracción) diseñando un plan de recomendaciones de inversión de acuerdo al impacto esperado y matriz de riesgo de cada proyecto.

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