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Por superbrinca, 08 Mayo 2019

Ludistas 4.0: Relación entre tecnología y trabajo

Por José Manuel Morales
Socio de Brinca

Mucho se habla en las empresas sobre la transformación digital y las tecnologías 4.0. Básicamente, cómo las nuevas tecnologías -inteligencia artificial, realidad aumentada, blockchain, drones, internet de las cosas, robótica, realidad virtual e impresión 3D- están generando nuevos negocios, mejorando la experiencia de clientes y automatizando los procesos operativos.

Estas tecnologías ya no son sólo parte de multinacionales como Amazon, Uber o Netflix; existen varias empresas nacionales que están incorporando estos cambios con éxito en la última línea del negocio. No obstante, esta nueva revolución tecnológica me recuerda a un fenómeno que se vivió en la Primera Revolución Industrial: el ludismo, un movimiento de artesanos ingleses que protestaban contra las nuevas máquinas que destruían el empleo. Este fenómeno recuerda la siempre compleja relación entre tecnología y trabajo.

Puede invertirse mucho en tecnologías que apunten al aumento de ventas mediante nuevos negocios, la disminución de costos de los procesos operativos o a servicios digitales que mejoren la satisfacción y fidelización de clientes. Pero de nada sirve si es que los colaboradores de la empresa no pueden incorporar estas tecnologías para desarrollar sus talentos para mejorar su productividad.

¿Cómo se prepara y capacita a las personas para desarrollar un mindset digital de innovación, fortaleciendo la adopción tecnológica y capacitando a los colaboradores en nuevas tareas y competencias en el trabajo? ¿Cómo identificar los grupos al interior de la empresa que van a liderar estos cambios tecnológicos? ¿Y cómo minimizar el impacto negativo a los grupos que sufren con estos cambios? Todas estas preguntas son grandes desafíos de innovación, donde las empresas que den una respuesta afirmativa, liderarán la transformación digital en base al fortalecimiento de su cultura. Las empresas que no lo hagan, corren el riesgo de que la inversión en estas tecnologías no genere retorno alguno, sino más bien la emergencia de nuevos ludistas 4.0.

Lee el artículo original en Diario La Tercera Aquí

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